در این قسمت سوالاتی که بطور مکرر در رابطه به استفاده و راه اندازی محصولات پیش می آید لیست شده است.

انتخاب محصول

مزایای استفاده از پکیج نسبت به موتورخانه های حرارت مرکزی چیست ؟

استقلال مصرف‌کننده

معافیت مصرف‌کننده از هزینه شارژ و نگهداری سیستم‌های مشترک

در دسترس بودن پکیج شوفاژدیواری: به دلیل نصب در آشپزخانه و دسترسی آسان به آن، امکان تنظیم دستگاه مطابق با سلیقه و نیاز مشتری و سهولت استفاده (بدون نیاز به رفت و آمد به خارج از واحد) همراه با افزایش رفاه مشتری وجود دارد.

کاهش هزینه‌ مشترک: به دلیل عدم استفاده از سیستم مشترک، در صورت وجود واحد خالی در ساختمان و یا در هنگام سفر، اجباری برای پرداخت هزینه اضافی وجود ندارد.

مدیریت واحد دستگاه:‌ هر زمان از سال امکان روشن یا خاموش دستگاه و کم یا زیاد کردن درجه آن وجود دارد.
کاهش هزینه گاز مصرفی: با توجه به راندمان بالا و مصرف کمتر گاز، از افزایش تصاعدی هزینه گاز ساختمان جلوگیری می‌شود.
کاهش هزینه تعمیرات: هزینه نگهداری لوله‌ها، اتصالات و همچنین هزینه عایق کاری به علت کوتاه تر بودن مسیر لوله‌کشی کاهش می‌یابد.

بهترین مدل پکیج شوفاژدیواری کدام است؟

هر مدل برای شرایط خاصی طراحی شده است.
مدل مناسب با توجه به نیاز مشتری، شرایط ساختمان، مصالح به کار رفته شده و منطقه آب و هوایی محل نصب مشخص می‌شود.برای مثال پکیج های مخزنی جهت نصب در مناطقی که رسوبات آب زیاد است و یا از دستگاههای هوایی استفاده شده است پیشنهاد میشود.

آیا پکیج‌های شوفاژدیواری آلزان با گاز مایع (کپسول گاز) نیز کار می‌کنند؟

بله، در این مورد توصیه می شود از کارشناسی نصب آلزان استفاده نمایید.

تفاوت پکیج‌های شوفاژ دیواری مدل محفظه احتراق بسته (فن دار) با پکیج‌های شوفاژدیواری معمولی چیست؟

تفاوت این مدل محصول با مدل‌های معمولی پکیج شوفاژ دیواری این است که محفظه احتراق این نوع مدل‌ها بسته است و عمل تخلیه دود و مکش هوا از طریق یک دودکش دوجــداره مخصــوص صــورت می پذیرد. این مدل‌ها به یک فن نیز مجهز می باشند تا به کمک دودکش دوجداره، هوای لازم برای احتراق را از فضای آزاد به دستگاه برساند و گازهای ناشی از احتراق را به فضای آزاد هدایت نماید. به این ترتیب کیفیت هوای محل نصب نیز حفظ می گردد.

آیا مدل های فن دار پکیج‌ شوفاژ دیواری در صورت قطع برق و از کار افتادن فن، ایمنی لازم را خواهند داشت؟

بله, در هنگام قطع برق جریان گاز نیز قطع شده و ایمنی لازم را به وجود خواهد آورد.

در حال حاضر از موتورخانه مرکزی استفاده می کنیم، آیا برای جایگزینی آن با پکیج شوفاژدیواری نیاز به تغییر در لوله کشی داریم؟

بله، لازم است لوله کشی از رایزرهای مربوط به موتورخانه کور شود و لوله کشی های رفت و برگشت در داخل واحد به پکیج شوفاژدیواری وصل شوند.همچنین می توان از پکیجهای موتورخانه ای با راندمان بیش از 107 درصد استفاده نمود که نیاز به تغییر لوله کشی نیز نمی باشد.

نصب رایگان شامل چه مواردی می‌باشد؟

نصب دستگاه روی دیوار، نصب اتصالات مربوط به لوله کشی آب و شیلنگ گاز منزل و اتصال لوله های دودکش به مسیر دودکش منزل لوله کشی آب و گاز بخشی از تاسیسات منزل مشتری بوده و لازم است که از پیش آماده باشند، در غیر این صورت مشمول پرداخت هزینه خواهند بود.
هزینه رفت و آمد سرویسکار به عهده مشتری است.

عملکرد مدارهای گرمایش و آب گرم مصرفی چگونه است؟

عملکرد زمستانی: این دستگاه در فصل زمستان آب گرم مدار گرمایش را تامین می کند. وقتی شیر آب گرم مصرفی باز می‌شود با عبور جریان آب از سوییچ جریان(در مدلهای لحظه ای)، این سوییچ فعال شده و با ارسال فرمان به برد مدار رادیاتورها موقتا قطع و تمام توان حرارتی بر روی گرم کردن آب گرم مصرفی متمرکز می شود. به این ترتیب آب گرم مصرفی نیز به صورت فوری تامین می گردد. بلافاصله پس از بسته شدن شیر آب گرم مصرفی، تمام توان گرمایش جهت گرم کردن آب شوفاژها متمرکز می شود.
عملکرد تابستانی: در این حالت دستگاه تنها در هنگام نیاز به تامین آب گرم مصرفی به صورت اتوماتیک روشن می شود. هنگامی که مصرف کننده یکی از شیرهای آب گرم را باز می‌کند(در مدل های لحظه ای, در مدلهای مخزنی تا زمانی که دمای آب به حد تعیین شده توسط ترموستات برسد) فرمان روشن شدن مشعل صادر شده و آب گرم مصرفی با بهره گیری از مبدل حرارتی تامین می شود. با بسته شدن شیر آب گرم مصرفی، بلافاصله دستگاه خاموش می شود(در مدلهای لحظه ای).

سایز دودکش مورد نیاز برای استفاده از پکیج شوفاژدیواری چقدر است؟

قطر مورد نیاز برای دودکش پکیج‌های بدون فن آلزان 15 سانتیمتر است. اما در صورتی که سایز دودکش محل مورد نیاز شما کمتر از 15 سانتیمتر باشد می توانید از مدلهای فن دار استفاده نمایید. لازم به ذکر است این مدل پکیج شوفاژدیواری که محفظه احتراق آن بسته است با استفاده از یک دودکش مخصوص دو جداره نصب می‌شود و دارای یک فن برای تخلیه محصولات حاصل از احتراق و همچنین مکش هوای مورد نیاز احتراق از فضای خارج محل نصب (فضای آزاد) می باشد. به طوری که هوای مورد نیاز برای احتراق از لوله بیرونی دودکش وارد و دود حاصل از احتراق از لوله داخلی خـــارج می شود و به این ترتیب از هــوای فضــای داخل ساختمان استفــاده نمی شود. در صورت تمایل می‌توانید از خدمات رایگان کارشناسی نصب شرکت آلزان نیز استفاده نمایید.

هر چند وقت یک بار، رسوب‌زدایی لوله های پکیج شوفاژدیواری ضروری است؟

بستگی به میزان سختی آب منطقه و املاح موجود در آب دارد.همچنین میتوان جهت پایین آوردن میزان سختی آب از فیلترهای رسوبگیر استفاده نمود.دمای کارکردی پکیج نیز تاثیر بسزایی در این زمینه دارد.

آیا در مناطقی که املاح و رسوب آب زیاد است، استفاده از پکیج شوفاژدیواری مناسب است؟

بله, می توان از پکیج های دو مبدله استفاده نمود و همچنین جهت رسوب گرفتن کمتر می توان از مدلهای مخزنی استفاده نمود.

بهترین راهکار برای کمتر رسوب گرفتن مبدل پکیج شوفاژدیواری چیست؟

خرید مدل مناسب با توجه منطقه شما و همچنین استفاده از فیلترهای رسوبگیر بر سر راه ورودی پکیج

پکیج شوفاژدیواری بوتان دارای چند سال گارانتی و با چه شرایطی می‌باشد؟

تمامی مدلهای مخزنی 12 ماه و مدلهای دیجیتالی که قبل از سال 94 خریده شده باشند نیز 12 ماه

تمامی پکیجهای دیجیتالی که پس از سال 94 خریداری شده باشند به مدت 18 ماه گارانتی می شوند.

مشروط به نصب توسط نصاب مجاز شرکت آلزان

عیب یابی پکیج

فشار آب مرتبا پایین می آید و درجه مانومتر روی صفر قرار می گیرد.

وجود نشتی آب در در پکیج, رادیاتورها و یا لوله های واسطه

شعله مشعل پکیج زرد می سوزد

دودکش مکش خوبی ندارد
هوای کافی جهت احتراق وجود ندارد
مشعل کثیف شده است

فشار آب مرتبا بالا می رود

شیر پرکن دستگاه نشتی دارد
مبدل دستگاه سوراخ شده است

آب مصرفی خوب گرم نمی شود

مبدل دستگاه رسوب گرفته است

فشار مشعل کم است

دبی آب ورودی به دستگاه زیاد است

بعد از روشن شدن پیلوت, به محض برداشتن فشار دست, پیلوت خاموش میشود

سیستم ترموکوپل و یا مگنت ترموکوپل ایراد دارد

شعله از زیر دستگاه بیرون میزند

مکش دودکش کافی نیست

شمعک روشن است ولی مشعل اصلی روشن نمیشود

در شیر کنترل گاز نشانگر روی شعله قرار ندارد

برق دستگاه وصل نیست
آکوستات خراب است

پکیج آبگرم مصرفی می دهد ولی شوفاژ ها گرم نمی شوند

پمپ خراب است

شیرهای فلکه رادیاتور یا سیستم شوفاژ بسته است

پکیج به حالت انفجاری روشن می شود

شعله پیلوت تنظیم نیست

پمپ کار نمیکند

پمپ سوخته است

پمپ گریپاژ کرده است

پکیج من دائما ترموکوپل میسوزاند

ترموکوپل تنظیم نیست

کیفیت ترموکوپل پایین است

نیمی از رادیاتور سرد است و نیم دیگر گرم می باشد

رادیاتور هوا گرفته است

پمپ در هنگام کار صدای غیر معمولی می دهد

در لوله کشی رادیاتور ذرات آشغال و یا براده های آهن موجود است که موجب خرابی پمپ شده است

پمپ بدون آب کار کرده است

آب گرم مصرفی سرد و گرم می شود

دبی آب سرد ورودی به پکیج, از ماکزیمم ظرفیت ورودی بیشتر است که می بایست محدود گردد ( توسط شیر فلکه تنظیم گردد)

ماژولاسیون تنظیم نیست یا عمل نمیکند

در هنگام راه اندازی دستگاه در حالت زمستانه گرمایش وجود ندارد و رادیاتور ها گرم نمیشود.

با توجه به اینکه پمپ دستگاه مدت زیادی است کار نکرده است ممکن است پمپ گریپاژ کرده باشد. راهنمای رفع گریپاژ را از اینجا مطالعه کنید

ممکن است پمپ دستگاه سوخته باشد 

شیرهای زیر پکیج بسته است. تمامی شیرها را باز نمائید

شیر های رفت و برگشت رادیاتورها بسته باشد. شیرهای رفت و برگشت رادیاتور را باز نمائید